Los dispositivos móviles son la opción preferida para las compras digitales, con un aumento de un 8% en España, frente a un descenso del 6% en los equipos de sobremesa.
Salesforce detecta una cierta ralentización de las ventas del canal on-line español durante el tercer trimestre de 2023, dado que los consumidores estarían esperando las ofertas del Black Friday y del Cyber Monday.
El uso de la inteligencia artificial y el adelanto de los descuentos y los promociones impulsarán una temporada alta del e-commerce de finales de 2023 que se prevé más difícil y en la que cobrará especial relevancia la gestión de las devoluciones.
Los retailers españoles han sido muy activos en el primer trimestre, ofreciendo descuentos y haciendo ofertas muy tentadoras en la campaña de rebajas, lo que les ha permitido obtener un gran crecimiento.
Las ventas on-line durante la 'Cyber Week' han crecido un 2% impulsadas principalmente en los Estados Unidos, mientras que la inflación ralentiza la actividad en Europa.
El ascenso de un 6% entre enero y marzo de este año en las compras de e-commerceen España, se produce mientras se produce un descenso de un 3% a nivel global.
Las ventas del canal on-line en la 'Cyber Week' rompen sus registros máximos, aunque con un crecimiento moderado con respecto a 2020 y una consolidación de la omnicanalidad.
El contexto de incertidumbre y de cuellos de botella en las cadenas de suministro podría traducirse en precios al alza y menos pedidos para la campaña navideña del comercio electrónico, según Salesforce.
Buen comienzo de año para el comercio electrónico en España, aunque, al tiempo, se detecta un retroceso en el número de pedidos e e-commerce realizados.