Es importante que las nuevas tecnologías no deshumanicen la experiencia en tienda y seguir ofreciendo experiencias personalizadas y significativas al cliente, tanto en el ecosistema digital como en las tiendas, mediante un modelo en cuyo éxito tienen mucho que ver los profesionales.
El comercio electrónico moldea la evolución del retail y de los hábitos de consumo en el siglo XXI, haciendo que crezca la exigencia en cuanto a plazos y condiciones de las entregas, según un informe de Packlink.
Para los compradores 'on-line', lo más importante es que el envío no conlleve ningún coste adicional, seguido de la rapidez y la flexibilidad de la entrega.
El evento permitirá el intercambio de ideas sobre la revolución tecnológica del comercio minorista, la importancia de la sostenibilidad en el sector, y la necesidad de saber utilizar los datos para implementar las estrategias más adecuadas.
Es necesario que el sector apueste por técnicas de análisis e inteligencia artificial, con una infraestructura de datos sólida, capaz de procesar y analizar grandes volúmenes de información.
Se presentarán los casos de éxito de Ikea, Veepee y Carglass en la aplicación de estrategias de digitalización y sostenibilidad al retail y el Gran Consumo.
Los cambios que ha introducido la pandemia en la gestión logística ponen el foco en orientar la cadena de suministro del retail hacia canales de venta emergentes.
Los retailers españoles han sido muy activos en el primer trimestre, ofreciendo descuentos y haciendo ofertas muy tentadoras en la campaña de rebajas, lo que les ha permitido obtener un gran crecimiento.