Es importante que las nuevas tecnologías no deshumanicen la experiencia en tienda y seguir ofreciendo experiencias personalizadas y significativas al cliente, tanto en el ecosistema digital como en las tiendas, mediante un modelo en cuyo éxito tienen mucho que ver los profesionales.
El nuevo CFC (Customer Fulfillment Center) es un almacén altamente robotizado diseñado para preparar hasta 280.000 pedidos mensuales on-line de las más de 25.000 referencias de productos de gran consumo y de alimentación fresca y productos de mercado.
Según Packlink, a comienzos de la década de 2030 será común un ecosistema comercial 'phygital', en el que la logística y el transporte jugarán un papel crucial.