Las empresas deben implementar estrategias que cumplan con las expectativas de los consumidores, como comunicar el verdadero valor de los productos, mostrar el ahorro en comparación con el precio original o invertir en una logística impecable.
El tipo de entrega 'Shop2Door', en la que el vendedor deja el paquete en un punto de entrega y el comprador lo recibe en su domicilio, representó el 41,43% de los envíos.
A pesar de la preocupación de los más jóvenes por el medio ambiente, la Generación Z es la menos dispuesta a sacrificar la rapidez de las entregas por opciones más sostenibles cuando realizan sus compras 'on-line'.
El 31,7% de los encuestados quiere recomendaciones personalizadas que se anticipen a sus necesidades, mientras que el 27,3% afirma que estas recomendaciones mejorarían su experiencia significativamente.
La plataforma de soluciones logísticas Packlink ha elaborado un estudio que señala que el 35% de los españoles desea que se implementen fórmulas para flexibilizar los pagos en el comercio electrónico.
Una de las prioridades de las marcas debe ser no solo ofrecer una experiencia de compra excelente, sino también garantizar la privacidad del usuario y la seguridad de sus datos.
Un estudio de Packlink refleja que los compradores del canal on-line español son los que tienen un menor grado de aceptación para el cobro de las devoluciones de toda Europa.
La confianza de los españoles en cuanto a la evolución de la economía nacional muestra una leve mejora, igual que las expectativas de los ingresos de los hogares, pero estos datos no se traducen en una mayor intención de gasto.