Sectores como el de sanidad y farma o el de distribución, logística y retail son los más avanzados en este ámbito, pues un 68% y un 63% de sus empresas respectivamente ya han implantado este tipo de avances.
Los operadores han hecho grandes avances como consecuencia de la creciente digitalización de los clientes, el auge del comercio electrónico y la contracción de la demanda física.