Los usuarios del canal on-line dan una importancia máxima a los costes de envío y a identificar a los operadores que gestionan los pedidos, según un reciente estudio de DHL.
El operador ha incrementado sus rutas sostenibles en un 12%, realizando el 67% de ellas se mediante vehículos eléctricos o de gas licuado y el 33% restante mediante bicis y andarines.
Los que prefieren no realizar compras transfronterizas lo evitan, en primer lugar, por el miedo a sufrir algún tipo de fraude, por los tiempos de espera más largos y para evitar recargos.
El 64% de los europeos afirma que comprar 'on-line' de forma sostenible es importante para ellos, pero sólo uno de cada cinco está dispuesto a pagar más por una entrega más ecológica.
El 95% ha abandonado una compra porque no estaba disponible su opción de entrega preferida, como la entrega a domicilio o la posibilidad de enviar a taquillas o puntos de recogida.
Este cambio, que supone no obstante que se mantendrá el de su razón social de DHL Parcel Iberia, se enmarca en el cambio de denominación anunciado el pasado 1 de julio por el Grupo Deutsche Post DHL Group.