Amazon asegura haber batido récord de ventas y de artículos movidos en la semana del 'Black Friday' y del 'Cyber Monday' sin aportar datos concretos ni a nivel global, ni en España.
El 'Black Friday' se consolida como el período de rebajas favorito del canal on-line español que concentra las compras en ropa y electrónica durante un período marcado por precio y rapidez de entrega como factores decisivos del consumo.
Los operadores logísticos deben estar listos para dar respuesta a las necesidades de sus clientes en entornos cada vez más complejos, y con un consumidor cada vez más exigente.
Durante este periodo, la cadena de suministro enfrenta picos de actividad que requieren una planificación milimétrica, infraestructuras ágiles y equipos listos para garantizar entregas rápidas y eficientes.
Las ventas 'on-line' se van a incrementar un 28% en comparación con el trimestre anterior, lo que forzará a las empresas a ampliar su capacidad operativa e incrementar la contratación en todo el país.
Ropa, calzado y complementos serán los artículos más buscados en esta campaña de ofertas y descuentos, según el 63% de los compradores participantes en el Aecoc Shopperview.
Con el objetivo de seguir ofreciendo la misma calidad en sus servicios que el resto del año, el operador incorporará a 2.500 profesionales, principalmente repartidores, mozos de almacén y personal de atención al cliente.
Los retailers están ante una oportunidad única de captar nuevos clientes, por lo que deben prepararse antes de la campaña para ser capaces de atender el posible incremento de tráfico y ventas.
Se busca dar respuesta a preguntas como cuántos millones de envíos moverán las empresas de reparto el próximo Black Friday, cómo ha variado el volumen respecto a la pasada campaña o cuál será el aumento de las contrataciones.
Es importante analizar las estrategias de la competencia, coordinar al equipo para distribuir bien las tareas y realizar pruebas en las plataformas de marketing digital y en la web.