Lejos de lo que se suele pensar, la última encuesta elaborada por Dia España sobre las tendencias de compra refleja que la tendencia de realizar la compra de alimentación a través de los canales 'on-line' no termina de asentarse entre las generaciones más jóvenes, que mantienen cierta lealtad a la tienda física, mientras que los clientes más senior sí apuestan por la compra digital.
En concreto, seis de cada diez jóvenes realizan menos del 50% de sus compras de alimentación por Internet, mientras que casi la mitad de los mayores de 55 años aseguran realizar más del 70% de la misma. Ante esta nueva realidad, las cadenas de supermercados se enfrentan al reto de adaptarse a un consumidor cada vez más digital, exigente y diverso.
Además, todavía existe potencial para promover la participación de los jóvenes en el e-commerce, cuya principal preocupación sigue siendo la reducción de su gasto en la cesta de la compra. En este contexto, un 53,9% de los menores de 35 añosreconoce que, si realiza sus compras 'on-line', es movido por la búsqueda de ofertas y descuentos exclusivos.
Por su parte, un 66% de los consumidores considera esenciales las promociones al comprar, cifra que sube al 70,3% en el caso de los menores de 35 años. Esto se refleja en su uso habitual de códigos promocionales o cupones, que ya asciende al 86% de los pedidos realizados en la app de Dia, frente a los consumidores mayores de 55 años, que siguen priorizando las ofertas en productos.
Para los mayores de 35 años, la compra 'on-line' les permite ahorrar tiempo y ofrece más facilidades que la tienda física, además de ser un proceso más rápido. En contraposición, un 69,9% de los menores de 35 años considera crucial el coste de envío a domicilio a la hora de elegir supermercado 'on-line'.
Por otro lado, para el 40,9% de los jóvenes y el 38,5% de los adultos entre 36 y 45 años, la planificación es un aspecto clave, y valoran la posibilidad de organizar sus compras antes de realizarlas. Entre los productos más demandados, son los productos de limpieza y droguería junto a los enlatados y no perecederos, los que destacan para todos los consumidores.
Por otro lado, cinco de cada diez consumidores consideran que los buenos precios son primordiales a la hora de elegir el supermercado, alcanzando el 70% en los menores de 35 años, quienes identifican el ahorro como su principal criterio para elegir dónde hacer la compra.
