FedEx ha lanzado a nivel europeo su solución inteligente 'Surround' para la monitorización e intervención basada en inteligencia artificial, que ha sido diseñada para mejorar el control y la visibilidad de los envíos para los clientes. De este modo, se pretende aprovechar la tecnología para predecir posibles interrupciones en el proceso de envío y tomar decisiones informadas rápidamente.
Con tres niveles de servicio (Select, Preferred y Premium), las herramientas respaldan una amplia gama de industrias, incluyendo asistencia sanitaria, aeroespacial, automoción y alta tecnología, y permiten intervenciones críticas que garantizan la integridad y la entrega oportuna de envíos sensibles.
Gracias a 'Surround', la compañía ofrece una visibilidad global casi en tiempo real con análisis predictivos mediante aprendizaje automático, así como monitorización e intervención proactivas las 24 horas, los 7 días de la semana con equipos dedicados en hubs, rampas y estaciones, incluyendo informes personalizados para los clientes.
Además, la manipulación especial favorece el embarque y el manejo prioritarios, el soporte de la cadena de frío y la intervención dentro y fuera de la red. Las herramientas se integran perfectamente con la red de transporte existente de la empresa, mejorando su conjunto de soluciones de envío y seguimiento.
Se pondrá a disposición de los clientes de forma gradual, empezando por el sector sanitario en Alemania, Bélgica, España, Francia, Italia, Irlanda, Luxemburgo, Países Bajos, Reino Unido y Suiza. A finales de 2024 y principios de 2025 se irán incorporando otros mercados y sectores europeos.